Lennon peruuntuessa kuluttaja voi valita kahdesta vaihtoehdosta:
- lennon udelleenreititys
Lentoyhtiön on tarjottava korvaava lento vastaavilla ehdoilla matkakohteeseen mahdollisimman pian tai myöhäisempänä, matkustajalle sopivana ajankohtana (esim. viikon päästä), jos paikkoja on saatavilla. - lipusta maksetun hinnan palauttaminen 7 päivän kuluessa
Lentoyhtiön on palautettava lipun hinta kultakin matkan osalta sekä jo tehdyiltä osilta matkaa, jos lennosta ei ole enää matkustajan alkuperäisen matkasuunnitelman kannalta hyötyä.