Matkatoimisto Matkalippu Oy on asetettu konkurssiin 9.10.2015. Yrityksellä on Kilpailu- ja kuluttajavirastossa (KKV) konkurssin varalle vakuus, josta maksetaan korvausta valmismatkoista. Asiakkaat voivat hakea toteutumatta jääneistä matkoista korvausta KKV:n hallussa olevasta vakuudesta.
- Jos olet maksanut matkan suoraan Matkatoimisto Matkalippu Oy:lle tai matkan välittävä matkatoimisto on siirtänyt rahat sille, toimita korvaushakemus Kilpailu- ja kuluttajavirastoon. Voit tilata korvauksenhakulomakkeen Kilpailu- ja kuluttajavirastosta (puh. 029 505 3193 / konkurssit@kkv.fi).
- Jos olet ostanut matkan joltain muulta matkatoimistolta, ota yhteys siihen. Saat rahasi takaisin sieltä, mikäli välittäjä ei ole vielä siirtänyt maksuja Matkatoimisto Matkalippu Oy:lle.
- Jos olet maksanut matkasi luottokortilla, voit hakea toteutumatta jääneestä matkasta maksamiasi rahoja KKV:n sijaan vaihtoehtoisesti myös omalta luotonantajaltasi eli kortin myöntäneeltä luottokorttiyhtiöltä tai pankilta.
- Jos olet maksanut matkan pankkikortilla, voit KKV:n sijaan kysyä vaihtoehtoisesti rahojen palautuksesta pankiltasi. Useimmat pankit noudattavat luottokorttimaksujen palautusta koskevaa periaatetta myös pankkikorttimaksuissa.
Korvaushakemukset tulee toimittaa Kilpailu- ja kuluttajavirastoon 15.1.2016 kello 16.15 mennessä. Päätösten teko korvauksista alkaa vasta määräajan umpeuduttua.
Mistä kuluista voi hakea korvausta?
Kilpailu- ja kuluttajaviraston hallussa olevasta vakuudesta voi hakea korvausta seuraavista kuluista:
- Kuluttajien maksamat ennakkomaksut ja keskeytyneestä matkasta käyttämättä jääneen matkan osuus.
- Valmismatkan ostoon oikeutetut vastikkeelliset lahjakortit.
- Matkustajien paluukuljetus ja majoitus matkakohteessa paluukuljetukseen saakka, jos matkaan sisältyi majoitus.
Mistä kuluista ei voi hakea korvausta?
Vakuudesta ei korvata esimerkiksi
- menetetystä työajasta aiheutuneita taloudellisia menetyksiä
- matkavakuutusta
- viisumia
- rokotuksista aiheutuneita kuluja
- korvausta mielipahasta, joka aiheutui pilalle menneestä lomasta
- matkakohteessa ostettuja retkipaketteja
Vakuudesta ei myöskään korvata matkoja, joissa maksajana on yritys, eikä vastikkeettomia eli mainostarkoituksessa annettuja lahjakortteja.