Matkatoimisto Paromcamps Oy konkurssiin – korvauksenhakuohjeet kuluttajille

Hiihto- ja alppimatkoja tarjonnut matkatoimisto Paromcamps Oy on asetettu konkurssiin 13.3.2018. Yrityksellä on Kilpailu- ja kuluttajavirastossa (KKV) konkurssin varalle vakuus, josta maksetaan korvausta valmismatkoista. Asiakkaat voivat hakea vakuudesta korvausta toteutumatta jääneistä matkoista.

Jos olet maksanut matkan suoraan Paromcamps Oy:lle, toimita korvaushakemus Kilpailu- ja kuluttajavirastoon 6.7.2018 kello 16.15 mennessä. Päätösten teko korvauksista alkaa vasta määräajan umpeuduttua.

  • Voit tilata korvauksenhakulomakkeen KKV:stä, puh. 029 505 3193 / konkurssit@kkv.fi.
  • Lähetä korvaushakemus allekirjoitettuna määräaikaan mennessä osoitteeseen Kilpailu- ja kuluttajavirasto, PL 5, 00531 Helsinki, tai sähköpostitse konkurssit@kkv.fi.

Jos olet maksanut matkasi luottokortilla, voit hakea toteutumatta jääneestä matkasta maksamiasi rahoja KKV:n sijaan vaihtoehtoisesti myös omalta luotonantajaltasi eli kortin myöntäneeltä luottokorttiyhtiöltä tai pankilta. Ole yhteydessä luotonantajaasi tarkempien ohjeiden saamiseksi.

Jos olet maksanut matkan pankkikortilla, voit KKV:n sijaan kysyä vaihtoehtoisesti rahojen palautuksesta pankiltasi. Useimmat pankit noudattavat luottokorttimaksujen palautusta koskevaa periaatetta myös pankkikorttimaksuissa.

Mistä kuluista voi hakea korvausta?

  • Kilpailu- ja kuluttajaviraston hallussa olevasta vakuudesta voi hakea korvausta seuraavista kuluista:
  • Kuluttajien maksamat ennakkomaksut ja keskeytyneestä matkasta käyttämättä jääneen matkan osuus.
  • Valmismatkan ostoon oikeutetut vastikkeelliset lahjakortit.
  • Matkustajien paluukuljetus ja majoitus matkakohteessa paluukuljetukseen saakka, jos matkaan sisältyi majoitus.

Mistä kuluista ei voi hakea korvausta?

Vakuudesta ei korvata esimerkiksi

  • menetetystä työajasta aiheutuneita taloudellisia menetyksiä
  • matkavakuutusta
  • viisumia
  • rokotuksista aiheutuneita kuluja
  • korvausta mielipahasta, joka aiheutui pilalle menneestä lomasta
    matkakohteessa ostettuja retkipaketteja.

Vakuudesta ei myöskään korvata matkoja, joissa maksajana on yritys, eikä vastikkeettomia eli mainostarkoituksessa annettuja lahjakortteja.