Reklamaatio lainvastaisesti perittyjen luottokustannusten hyvittämisestä

Sovellus auttaa sinua laatimaan kirjallisen reklamaation, jonka voit itse lähettää Bondoralle ja jolla voit vaatia hyvitystä lainvastaisesti perityistä luottokustannuksista.

Bondora on 1.9.2019 – 10.11.2021 käyttänyt luottosopimuksissaan korkoehtoa, jonka markkinaoikeus on ratkaisussaan syyskuussa 2023 katsonut lainvastaiseksi. Menettelyn seurauksena kuluttaja on velvollinen maksamaan takaisin ainoastaan luoton pääoman määrän eli ei luoton korkoa tai hallinnointi- tai sopimuspalkkiota.

Lisäksi Bondora on perinyt luottokustannusten lainmukaista enimmäismäärää ylittäviä maksuja B On Track, B Secure ja B Secure+ -palveluistaan ainakin 1.9.2019-9.10.2024, minkä korkein oikeus on ratkaisussaan lokakuussa 2024 katsonut lainvastaiseksi. Kuluttaja ei ole velvollinen maksamaan takaisin B On Track-, B Secure- tai B Secure+ -palveluista perittyjä tai mitään muitakaan luottokustannuksia, jos luottosopimus on solmittu aikaisintaan 1.9.2019 ja veloitetut palvelumaksut ovat ylittäneet luottokustannusten sallitun enimmäismäärän.

• Jos Bondora on menetellyt luottosuhteessa hintasääntelyn vastaisesti, olet oikeutettu hakemaan Bondoralta hyvityksiä lainvastaisesti perityistä kuluista.
• Vaikka olisit saanut Bondoralta osittaisen hyvityksen, olet edelleen oikeutettu vaatimaan takaisin kaikkia maksamiasi luoton korkokustannuksia sekä sopimus- ja hallinnointipalkkioita. Tämä koskee myös B On Track-, B Secure- ja B Secure+ -palveluista maksamiasi kustannuksia.

Voit lukea lisää menettelystä kuluttaja-asiamiehen tiedotteesta (aukeaa uudessa välilehdessä).

Ja muutama juttu reklamaatioon johtavasta polusta:

• Eteneminen: Reklamaatioapuri kysyy aluksi ohjatusti asiat, jotka helpottavat asian selvittämisessä.
  Lopputuloksena saat valmiin reklamaation, joka sinun on itse toimitettava yritykselle.
• Infonappia (i) painamalla saat asiakohtaisesti yleiset periaatteet oikeuksistasi.

Täytä lomakkeen avoimet kohdat.

Ruksi vaatimuksesi.

Olet oikeutettu vaatimaan hyvityksiä luoton korosta, sopimuspalkkiosta ja hallinnointipalkkiosta. Voit olla myös oikeutettu vaatimaan hyvityksiä B On Track-, B Secure- tai B Secure+ -palveluista, jos olet solminut luottosuhteen 1.9.2019 – 10.11.2021 tai sen jälkeen, ja sinulta on veloitetut palvelumaksut ovat ylittäneet luottokustannusten sallitun enimmäismäärän. Lain rikkomisen vuoksi olet velvollinen maksamaan Bondoralle takaisin ainoastaan luoton pääoman määrän.

Olet oikeutettu vaatimaan hyvityksiä B On Track-, B Secure- tai B Secure+ -palveluista perityistä ja kaikista muista luottokustannuksista, jos olet solminut luottosuhteen aikaisintaan 1.9.2019 ja sinulta veloitetut palvelumaksut ovat ylittäneet luottokustannusten sallitun enimmäismäärän. Lain rikkomisen vuoksi olet velvollinen maksamaan Bondoralle takaisin ainoastaan luoton pääoman määrän.

Sinun on itse toimitettava laatimasi reklamaatio Bondoralle.

Painamalla tämän sivun alareunan ”Seuraava”-nappia saat valmiin reklamaation, jonka
voit lähettää omaan sähköpostiisi, ladata laitteellesi tai tulostaa. Sähköposti voi saapua hetken viiveellä ja mennä mahdollisesti myös roskapostikansioon.

Voit yhteenvedon tarkastamisen jälkeen muokata reklamaatiota palaamalla taaksepäin painamalla "Edellinen".

Voit lähettää reklamaatiosi Bondoralle

sähköpostilla omasta sähköpostipalvelustasi

kopioimalla saamasi tiedot Bondoran verkkosivuillaan tarjoamaan lomakkeeseen

lähettämällä kirjeen lataamastasi tai tulostamastasi valituksesta.

Lue tarkemmin Bondoran asiakaspalvelusta Bondoran verkkosivuilta (aukeaa uudessa välilehdessä).