Mikä on matkapaketti?

Mikä on matkapaketti?

Kun ostat samaa matkaa tai lomaa varten vähintään kaksi seuraavista palveluista, kyseessä on matkapaketti:

• kuljetus: esimerkiksi lento, bussi, juna tai laiva
• majoitus
• auton tai esimerkiksi skootterin vuokraus
• muu matkailupalvelu, jos se muodostaa merkittävän osan matkan arvosta (vähintään 25 prosenttia) tai on muutoin olennainen osa matkakokonaisuutta. Muita matkailupalveluita ovat esimerkiksi konsertti, urheilutapahtuma, retki, opastettu vierailu, rinnepassi ja urheiluvälineiden vuokraaminen tai kylpylähoidot.

Matkapakettiin kuuluvat matkailupalvelut voi hankkia yhdeltä tai useammalta palveluntarjoajalta. Esimerkiksi matkatoimisto voi yhdistää palvelut sinulle valmiiksi matkapaketiksi. Matkapaketti voi myös muodostua, kun hankit matkapalvelut erillisillä sopimuksilla palveluntarjoajilta, ja jokin seuraavista täyttyy:

• matkapalvelut ostetaan yhdestä myyntipisteestä ja palvelut valitaan ennen kuin sitoudut maksamaan ne
• matkapalveluita markkinoidaan yhteis- tai kokonaishintaan tai niistä veloitetaan yhteis- tai kokonaishinta
• matkaa markkinoidaan matkapakettina tai vastaavana
• matkapalvelut yhdistetään lahjakorttia tai muuta etukäteen tehtyä sopimusta vastaan
• matkapalveluita hankitaan ensimmäisen matkapalvelun myyjän verkkopalveluun linkitetyissä eri palveluntarjoajien varausjärjestelmissä, joihin matkustajan nimi, maksutiedot ja sähköpostiosoite siirtyvät automaattisesti ja joissa sopimus tehdään viimeistään 24 tuntia ensimmäisen varauksen vahvistamisen jälkeen. Tällöin ensimmäisen matkapalvelun myynyt yritys on matkanjärjestäjän asemassa ja vastuussa matkajärjestelyistä ostohetkestä matkan päättymiseen asti.

Matkanjärjestäjän on kerrottava matkustajalle, jos ostettu matka on matkapaketti.

Mikä ei ole matkapaketti?

Matkapaketteja koskevat säännöt eivät kata esimerkiksi seuraavia tilanteita:

• alle 24 tuntia kestäviä matkoja, jos ne eivät sisällä yöpymistä
• erikseen ostettuja matkapalveluita, joiden valinta- ja varausprosessit ovat selkeästi erillisiä ja joista on tehty erilliset sopimukset yksittäisten matkapalvelujen tarjoajien kanssa
• rahoituspalveluita (esimerkiksi matkavakuutus)
• toiseen matkapalveluun olennaisena osana kuuluvia palveluita (esimerkiksi matkaan kuuluva matkatavaroiden kuljetus tai pienimuotoinen kuljetuspalvelu, kuten opastetun vierailun tai hotellin ja lentoaseman välinen kuljetus)
• majoitukseen kuuluvia aterioita, juomia, siivousta ja yleisiä tiloja (esimerkiksi uima-allas, sauna, kylpylä ja kuntosali).

Matkanjärjestäjä on vastuussa koko matkapaketista

Matkanjärjestäjä on vastuussa koko matkapaketista, esimerkiksi matkaan kuuluvista palveluista, kuten kuljetuksista ja majoituksesta.

Vastuuta ei voi siirtää matkapaketin kokoamiseen tarvittaville alihankkijoille, kuten kuljetusyhtiölle, majoitusliikkeelle tai toiselle matkatoimistolle.