Vinkit askelittain opettajalle ja kouluttajalle
Polkumallin mukaan opettaminen ja opetuksen suunnittelu
Myyjänvastuuseen liittyviä aiheita lähestytään hyödyntäen opiskelijoille tuttuja ilmiöitä, joihin voi sisältyä samanaikaisesti useita kuluttamisen ja kaupanteon sisältöjä. Sisältöjä kannattaa tarkastella opiskelijoille tuttujen ilmiöiden ja toimintaympäristöjen kautta, jotka auttavat liittämään aiheen omaan arkeen ja toimialaan.
Laadukkaassa opetuksessa oppiminen on jatkumo, jossa tieto rakentuu aikaisemmin opitun päälle. Myynti ja ostaminen ovat aina prosesseja.
| Vaihe | Sisältöesimerkki |
|---|---|
| 1. askel: Toimin yrityksessä | Kaupankäynti ja arvot toiminnan taustalla, yrityksen arvot, visio ja missio. Kestävyys ja eettiset toimintatavat. Liiketoimintasuunnitelmat. |
| 2. askel: Markkinoin | Markkinoinnin ja roolien tunnistettavuus, kohderyhmien huomiointi, hyvä tapa, tuotteesta annettavat tiedot, sopimattomat menettelyt. |
| 3. askel: Teen kauppoja | Kivijalkakaupan myynti, verkkokauppa, etämyynti, kotimyynti, sopimukset, maksutavat. |
| 4. askel: Ylläpidän asiakassuhdetta | Virhe- ja viivästystilanteiden asianmukainen hoitaminen, takuu, reklamaatio ja asiakaspalaute, huolto, käytön tuki, laskutus ja sopimusehtomuutokset. |
| 5. askel: Jälkimarkkinoin tai päätän asiakassuhteen | Laskutus, perintä, sopimuksen päättäminen, asiakaspalaute, jälkimarkkinointi, |
Tiedon syveneminen koulutusasteittain
Ammatilliset perusteet ja perusopetuksen yrittäjyyskasvatus
Opetus antaa käsityksen kaupankäynnin toimintaympäristöstä. Opetuksessa innostetaan oppijaa tunnistamaan ja nimeämään koulutusalan liiketoimintaan liittyviä kuluttajansuojan ilmiöitä. Oppijaa autetaan muodostamaan kokonaiskuvaa toimintaympäristöstään.
Ammatillinen koulutus
Opetuksessa keskitytään harjoittelemaan keskeisiä koulutusalaan kuluttajansuojaan liittyviä toimia. Opetuksessa menetelmänä on tekemällä oppiminen. Oppijaa autetaan ymmärtämään syy-seuraussuhteita sekä oman toiminnan seurauksia.
Ammatillinen korkea-aste ja asiantuntijuus
Opetuksessa ja ohjauksessa tähdätään soveltamiseen ja ongelmanratkaisuun. Opetus ja oppiminen keskittyvät aiemmin opitun tiedon soveltamiseen uusiin ja erilaisiin olosuhteisiin sekä syy-seuraussuhteiden syvälliseen ymmärtämiseen.
KKV Kampus -oppimisympäristö
Käytä kursseja ja aineistoja osana opetustasi. KKV Kampus on oppimisympäristö, josta löydät kursseja kuluttajille ja elinkeinonharjoittajille.
KKV Kampus – Tervetuloa oppimaan! Linkki avautuu uuteen ikkunaan on ulkoinen linkki