Koulutuspalvelut

Koulutuspalvelut ja kuluttajansuoja

Kuluttajansuojalaki koskee koulutuksia, joiden tarjoajana on elinkeinonharjoittaja. Myös yrityksen tarjoama ammattiin valmistama koulutus kuuluu kuluttajansuojan piiriin.

Kuluttajansuojan piiriin eivät kuulu:

• julkisen oppilaitoksen tai muun julkisen tahon järjestämä koulutus
• vapaan sivistystyön oppilaitosten järjestämä koulutus (kansalaisopistot, kansanopistot, kesäyliopistot, liikunnan koulutuskeskukset ja opintokeskukset)
• ammatillinen täydennyskoulutus tai pääosin työnantajan maksama koulutus.

Ennen koulutuksen hankkimista

• Tutustu huolellisesti tarjottuun koulutukseen ja mieti, vastaako koulutus sisällöltään ja toteutustavaltaan tarpeitasi.
• Lue tarkasti koulutuksen sopimus- ja peruutusehdot.
• Selvitä, millä edellytyksin ja ehdoin ilmoittautuminen on mahdollista peruuttaa tai koulutukseen osallistuminen lopettaa.

Koulutusten virhetilanteet

Koulutuksen tulee

• vastata sisällöltään ja suoritustavaltaan sovittua ja markkinoinnissa esitettyä
• olla ammattitaitoisesti ja huolellisesti järjestetty
• vastata laissa, asetuksissa ja viranomaispäätöksissä asetettuja vaatimuksia.

Koulutuspalvelussa on virhe esimerkiksi silloin, jos opetus

• poikkeaa esimerkiksi määrältään tai toteutustavaltaan etukäteen sovitusta ja ilmoitetusta
• ei laadultaan vastaa sitä, mitä vastaavilta koulutuksilta voidaan yleisesti edellyttää.

Merkitykseltään vähäiset muutokset ja poikkeamat ilmoitetusta tai sovitusta eivät välttämättä ole virheitä.

Virhetilanteessa olet oikeutettu saamaan

• virhettä vastaavan hinnanalennuksen
• korvauksen virheestä aiheutuneesta vahingosta.

Jos virhe on olennainen, eikä sen oikaiseminen tule kyseeseen, sinulla on oikeus

• purkaa sopimus
• saada palvelusta maksamasi suoritus takaisin.