Tiivistelmä
Hakemus on toimitettu markkinaoikeuteen 18.3.2025. Asian käsittely on kesken.
Kuluttaja-asiamies vaatii, että markkinaoikeus kieltää Finnair Oyj:tä 300.000 euron sakon uhalla käyttämästä kuluttajasopimuksissa sopimusehtokäytäntöä, jonka mukaan Finnairilla on oikeus hylätä kuluttajan tekemä Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 261/2004 artiklaan 7 perustuva korvausvaatimus sen vuoksi, että korvausvaatimusta ei ole esitetty kahden kuukauden kuluessa korvausvaatimuksen esittämiseen oikeuttavasta tapahtumasta.
Lisäksi kuluttaja-asiamies vaatii, että markkinaoikeus velvoittaa Finnair Oyj:tä 100.000 euron sakon uhalla antamaan tiedon kieltotoimenpidettä koskevasta ratkaisusta 30 päivän kuluessa sen lainvoimaiseksi tulemisesta sähköpostilla, tekstiviestillä, kirjeitse tai puhelimitse niille kuluttajille, joiden tekemä Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EY) N:o 261/2004 artiklaan 7 perustuva korvausvaatimus on 25.6.2023 jälkeen hylätty sillä perusteella, että korvausvaatimusta ei ole esitetty kahden kuukauden kuluessa korvausvaatimuksen esittämiseen oikeuttavasta tapahtumasta.
Lentomatkustajien vähimmäisoikeudet tietyissä lennon virhetilanteissa on vahvistettu EU-asetuksella 261/2004. Matkustajalla voi olla oikeus kiinteään euromääräiseen rahalliseen korvaukseen esimerkiksi lennon viivästyksen vuoksi. Koska asetuksessa ei ole määritelty, missä määräajassa lentomatkustajan tulee esittää korvausta koskeva vaatimus lentoliikenteen harjoittajalle, tämä määritellään kunkin jäsenvaltion kansallisessa lainsäädännössä. Suomen lainsäädännössä ei kuitenkaan ole säännöksiä määräajasta, jota olisi noudatettava, jotta matkustaja säilyttäisi oikeuden asetuksen mukaiseen korvaukseen.
Finnair vaatii kuluttajia tekemään korvausvaatimukset kahden kuukauden määräajassa. Kuluttaja-asiamiehen mukaan Finnairin kuluttajien oikeuksia rajoittava ehtokäytäntö on lakiin perustumaton ja siksi kiellettävä kohtuuttomana kuluttajansuojalain 3 luvun säännösten perusteella.