Tiivistelmä
Markkinaoikeuden antama päätös 15.10.2012 (MAO 345/12). Lainvoimainen.
Markkinaoikeus kielsi Eniro Sentraali Oy:tä tarjoamasta puhelun yhdistämispalvelua tai palvelua, joka käsittää yhteystietojen lähettämisen viestinä matkapuhelimeen, ilmoittamatta palvelun hintaa.
Kiellon tehosteeksi asetettiin 100.000 euron uhkasakko.
Eniro Sentraali Oy tarjosi kuluttajille numeropalvelua puhelimitse. Kuluttaja soitti numeroon 0 100 100 ja tiedusteli haluamaansa puhelinnumeroa. Löydettyään puhelinnumeron asiakaspalvelija tiedusteli kuluttajalta haluaako hän, että puhelu yhdistetään suoraan tähän puhelinnumeroon. Kuluttajan vastatessa myöntävästi puhelu yhdistettiin. Yhdistämisessä oli kyse lisämaksullisesta palvelusta, jonka lisämaksun hintaa asiakaspalvelija ei ilmoittanut kuluttajalle yhdistämistä koskevan kysymyksen yhteydessä.
Katso myös päätökset: MAO:383/12