Varor

Om leveransen av en vara eller utförandet av en tjänst fördröjs och detta inte beror på konsumenten, är det frågan om ett avtalsbrott från säljarens sida.

Det är frivilligt att bevilja garanti. Också utan garanti ansvarar säljaren för fel enligt lagens bestämmelser om ansvar för fel.

Säljaren ska tillhandahålla de bruks- och skötselanvisningar samt underhållsinstruktioner som behövs för att använda produkten.

Felfria varor som har köpts i en affär har ingen bytes- och returrätt som grundar sig på lagen. I näthandel gäller i allmänhet 14 dagars ångerrätt.

Det är ett fel i varan om den inte motsvarar det som avtalats med säljaren eller om den inte uppfyller vissa av de krav som räknas upp i lagen.

Säljaren ansvarar för de varor han eller hon säljer. Om det är fel på en produkt har köparen rätt att kräva gottgörelse av säljaren.

Säljaren och garantigivaren ansvarar för fel på varan under garantitiden. Om produkten inte har garanti ansvarar säljaren för felet.

Om det finns ett fel i varan kan du välja att kräva att varan repareras eller byts ut. Säljaren kan vägra att reparera eller byta varan, om det är omöjligt.

Man kan kräva skadestånd för extra kostnader som orsakats av ett fel. Skadans omfattning ska kunna påvisas till exempel med kvitto.

När du köper en begagnad vara av ett företag skyddas du av konsumentskyddslagen och du kan till exempel göra en reklamation om ett fel i varan till företaget.

Ta reda på vilka användningsmöjligheter och begränsningar som finns när du köper ett presentkort. Du behöver inte acceptera ett presentkort som gottgörelse.