Henrik Sillanpää – kuluttajaneuvonnan yleismies
Minusta on hienoa, että teemme virastona paljon hyvää yhteiskunnalle ja vaikuttamme siihen monella tasolla. Työskentelen johtavana asiantuntijana kuluttajaneuvonnassa Turun toimipisteessä. Työpäivieni sisällöt ovat todella vaihtelevia ja usein päivät menevät eri tavalla kuin olin suunnitellut. Kehitän ja testaan tapausten kirjaamiseen, asiakasviestintään ja tiedon luokitteluun tarkoitettua Nova-tietojärjestelmää yhdessä ICTD-yksikön ja järjestelmän palveluntuottajan kanssa. Lisäksi teen sisäisiä ohjeita ja selvityksiä kuluttajaneuvonnan substanssiin liittyvissä asioissa sekä annan haastatteluja medialle.
Ura KKV:ssä alkoi kuluttajaoikeusneuvojana
Koulutukseltani olen valtiotieteiden maisteri. Olen edennyt erilaisten työtehtävien kautta ja saanut perehtyä uusiin asioihin ja tehtäviin. On hienoa, että tartumme virastossa rohkeasti ajankohtaisiin ilmiöihin, kuten tekoälyn hyödyntämiseen.
”Minulle on tärkeää, että saamme oikeudenmukaisia ratkaisuja kuluttajien ja elinkeinoharjoittajien välisiin erimielisyyksiin. Työni konkreettinen hyöty näkyy yksittäisessä riitatapauksessa siinä, kun saan edistettyä kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan sovintoratkaisuun.”
Laajassa kuvassa yritän vaikuttaa siihen, että data mitä neuvonnassa tuotetaan, olisi laadukasta ja hyödyksi virastolle niin valvontatoimenpiteiden kohdentamiseksi kuin tutkimuskäyttöön ja lainsäädäntöhankkeisiin.
Urallani olen oppinut, kuinka tärkeää yhteistyö on. Kaikkien ei tarvitse osata kaikkea, vaan henkilöiden erilainen ja monipuolinen osaaminen tuottaa parhaan tuloksen. Työskentelemme kaikki saman tavoitteen eteen ja on mahtavaa, että voimme kysyä toisiltamme jatkuvasti apua ja toisaalta myös luottaa siihen, että saa itse apua silloin, kun sitä tarvitsee.
Työstä palaudun parhaiten meren äärellä
Vapaa-ajalla tykkään touhuta perheen kanssa. Mökkeily, veneily ja saaristo auttavat tyhjentämään pään työasioista. Työn ja vapaa-ajan yhteensovittaminen onnistuu KKV:ssä hyvin. Saan itse päättää, työskentelenkö toimistolla vai kotona. Työajat ja -asiat saa aina järjesteltyä niin, että ne ovat sovitettavissa esimerkiksi lasten menoihin.