Auton virhe

Auto ei vastaa sitä, mitä kauppaa tehtäessä on sovittu

Auton pitää teknisiltä ja muilta ominaisuuksiltaan sekä varustelutasoltaan olla sellainen kuin on kauppaa tehtäessä sovittu. Jos autosta esimerkiksi puuttuu varuste tai toiminto, joka siinä olisi pitänyt kauppakirjan tai myyjän antaman esitteen tai muun markkinointimateriaalin mukaan olla, kyseessä on virhe. Puuttuva varuste tai toiminto voi olla tehdasvaruste tai jälkiasennettava lisävaruste tai -toiminto.

Voit vedota myyjän kaupantekohetkellä antamien tietojen lisäksi myös aikaisemman myyntiportaan, kuten esimerkiksi maahantuojan tai valmistajan antamiin Suomen markkinoille tarkoitettua ajoneuvoa koskeviin tietoihin. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa myyjä on kaupantekohetkellä selvästi ilmoittanut, että maahantuojan tai valmistajan ilmoittamat tuotetiedot poikkeavat kaupan kohteena olevan auton tiedoista. Tällaisia tietoja voi olla esimerkiksi maahantuojan tai valmistajan omilla verkkosivuilla.

Autossa on tekninen vika tai puute

• häiriöt auton elektroniikassa tai tietotekniikassa
• moottorin toimintahäiriöt: sammuminen kesken ajon, epätasainen käynti
• vikavaloja syttyy, eikä syytä löydetä
• automaattivaihteisto ei toimi kunnolla
• ongelmat sähkö-, hybridiautojen akustoissa.

Auto ei vastannut odotuksiani

Sinulla on oikeus odottaa autolta normaalia käyttökelpoisuutta, kestävyyttä ja asianmukaista laatua. Siihen mitä autolta voit odottaa, vaikuttavat hinta, ikä, ajomäärä, muut autosta ennen kauppaa annetut tiedot sekä markkinoinnissa ja kaupanteossa luotu käsitys. Loistoautona markkinoidulta kalliilta huippumallilta voit odottaa enemmän kuin edulliselta perusmallilta.

Jos autosi joiltain osin poikkeaa merkittävästi muista vastaavista automalleista, olisi tästä pitänyt nimenomaisesti sopia kaupantekohetkellä. Esimerkiksi, kun auto ei ominaisuuksiltaan sovellu pitkien matkojen ajamiseen talvella pikalatausominaisuuden puuttumisen takia.

Autossa voi olla epämukaviksi koettuja ominaisuuksia, jotka eivät välttämättä ole virheitä. Auton ominaisuus ei kuitenkaan saa haitata tai estää auton normaalia käyttöä, eikä heikentää liikenneturvallisuutta.

Jos autossa ilmenee lyhyehkössä ajassa paljon vikoja ja niistä aiheutuu huomattavat korjauskustannukset, voi autossa olla virhe, vaikka viat johtuisivat pääasiallisesti normaalista kulumisesta. Tällaisessa tilanteessa arvioidaan ovatko vikojen kokonaiskorjauskustannukset kohtuuttomat ostajan perusteltuihin odotuksiin nähden.

Viat, jotka johtuvat tapaturmasta, auton vääränlaisesta käsittelystä tai auton asianmukaisen huollon laiminlyönnistä eivät kuulu myyjän virhevastuuseen.

Autosta on annettu virheellisiä tai puutteellisia tietoja

Autossa on virhe, jos se ei vastaa myyjän antamia tietoja tai myyjä on jättänyt ostopäätöksen kannalta tarpeellisia tietoja kertomatta.

Myyjä vastaa virheestä, vaikka ei itse olisi tiennyt virheellisistä tiedoista. Myyjä vastaa esimerkiksi myynti-ilmoituksessa olleista virheellisistä tiedoista, ellei ole oikaissut niitä ennen kaupasta sopimista.

Esimerkkejä tilanteista, jolloin saatat auton ostajana olla oikeutettu hyvitykseen virheellisten tai puutteellisten tietojen perusteella:

• ilmoitettuja varusteita tai ominaisuuksia puuttuu
• auton käyttö- ja huolto-ohjeet puuttuvat
• väärin ilmoitettu vuosimalli tai käyttöönottovuosi
• liian alhaisiksi ilmoitetut ajokilometrit
• auton historiasta on annettu virheellisiä tietoja tai on jätetty antamatta tietoja, joilla olisi ollut vaikutusta ostopäätöksen tekemiseen
• huoltotiedot ovat virheelliset / puutteelliset
• auto on rekisteröity uudelleen kolaroinnin takia
• autoa on käytetty esimerkiksi taksina tai vuokra-autona.
  

Autoon ei ole toimitettu tarvittavia päivityksiä

Jos auto sisältää päivitystä vaativia digitaalisia järjestelmiä, myyjä vastaa päivityksistä tiedottamisesta ja niiden toimittamisesta kuluttajalle, elleivät osapuolet ole kaupantekohetkellä nimenomaisesti toisin sopineet.

Ostaja vastaa saatavilla olevien päivitysten asentamisesta. Mikäli ostaja ei asenna tarpeellisia päivityksiä, myyjä ei vastaa päivityksen puuttumisesta aiheutuvasta virheestä. Vastuusta vapautuakseen myyjän on kuitenkin kerrottava kuluttajalle, mitä seurauksia päivityksen asentamisen laiminlyönnillä on.

Myyjä ei vastaa ajoneuvoon liitettävien laitteiden yhteensopivuudesta tai -toimivuudesta, ellei toisin ole sovittu tai ostajalla ole ollut perusteltua aihetta toisin olettaa. Tällä tarkoitetaan esimerkiksi matkapuhelimia tai muita älylaitteita.

Myyjä ei ole vastuussa

• auton tai sen osan tavanomaisesta kulumisesta.

• auton vääränlaisen käsittelyn aiheuttamista vioista.

• tapaturman aiheuttamista vioista.
  

Vaadin, että auto korjataan

• Korjauksesta tai vaihdosta ei saa aiheutua kuluttajalle kustannuksia tai merkittävää haittaa.
• Korjaus tai vaihto on tehtävä kohtuullisessa ajassa (yleensä korkeintaan 2 viikkoa).
  

• Osapuolet voivat sopia, että auto korjataan uusilla varaosilla, jolloin auton katsotaan useimmiten tulevan niiden takia parempaan kuntoon kuin iältään ja ajokilometreiltään vastaavat autot. Auton kunnon paranemisen perusteella kuluttajan voidaan edellyttää osallistuvan korjauskustannuksiin.
• Kuluttaja voi kieltäytyä auton arvoa parantavista maksullisista korjauksista, jolloin virhe voidaan oikaista hinnanalennuksella. Tällaisissa tilanteissa on usein käytännöllisintä korjata auto käytetyllä mutta ehjällä varaosalla, jolla auto voidaan saattaa asianmukaiseen kuntoon.

Vaadin, että auto vaihdetaan

Jos autossa on virhe, kuluttaja voi vaatia myyjältä auton korjaamista tai vaihtamista.

Autokaupassa virheen ensisijainen oikaisukeino on yleensä korjaus. Etenkään käytetyn auton vaihtaminen ei yleensä ole mahdollista.

Myyjä voi kieltäytyä vaihdosta, jos se on mahdotonta tai aiheuttaisi myyjälle kohtuuttomia kustannuksia.Jos auto vaihdetaan

• kuluttajalla ei ole velvollisuutta maksaa vaihdetun tavaran normaalista käytöstä vaihtamista edeltävältä ajalta. 
• kuluttaja ei voi aina vaatia aivan uutta ja käyttämätöntä autoa. Vaihdossa annetun tavaran on oltava virheetön ja sen voi olettaa kestävän yhtä pitkän aikaa kuin alkuperäisen tavaran.
• Vaihdossa annettavan tavaran on oltava hintatasoltaan ja laadultaan vioittuneen tasoinen ja täytettävä kriteerit, joilla kuluttaja on alkuperäisen tavaran hankkinut.
  

Vaadin hinnanalennusta

• virheen oikaisu on mahdotonta tai aiheuttaisi myyjälle kohtuuttomia kustannuksia tai myyjä ei virhettä oikaise. Esimerkiksi autosta puuttuu varuste, joka siinä piti olla, mutta sitä ei ole mahdollista asentaa jälkikäteen tai asentaminen on kohtuuttoman kallista myyjälle verrattuna virheen merkitykseen ostajalle. Autossa voi myös olla poikkeava ominaisuus, jota ei saada poistettua.
• auto on käyttökelpoinen virheellisenäkin, mutta sen arvon voidaan arvioida alentuneen virheen vuoksi.
• kyseessä on luonteeltaan vähäinen virhe ja sen merkitys voi olla ostajalle kokonaisuuden kannalta vähäinen, esimerkiksi pintavika. Virheen vähäisyyttä arvioitaessa otetaan huomioon sen merkitys auton käyttävyyteen kokonaisuudessaan. Hinnanalennuksen on oltava suuruudeltaan virhettä vastaava, esimerkiksi arvioidut korjauskustannukset.

Vaadin kaupan purkamista

• virhe ei ole vähäinen. Jos myyjä kiistää oikeuden kaupan purkuun, myyjän on osoitettava virheen vähäisyys.
  
• virhettä ei voi hyvittää muilla keinoilla.
• virhettä ei korjata kohtuullisessa ajassa. Esimerkiksi saman vian toistuvat ja tuloksettomat korjausyritykset voivat oikeuttaa kaupan purkuun.